COORDENADOR(A) OPERACIONAL - FROTA

Realizar ajustes e atualizações no sistema de gestão de veículos, garantindo sua

eficiência, precisão e funcionalidade;

- Supervisionar a alimentação de sistemas e dashboards operacionais, bem como o

controle do calendário de operações e frota

- Acompanhar todas as entregas e devoluções de veículos locados, assegurando

conformidade com o contrato e a satisfação do cliente;

- Coletar feedbacks da equipe no momento das entregas e devoluções, identificando

irregularidades ou danos e garantindo soluções preventivas ao setor de Frota;

- Monitorar o chat de atendimento (Kommo), garantindo retorno ágil aos clientes em

espera;

- Manter a projeção de até três meses no sistema HQ;

- Supervisionar as confirmações de entrega junto aos clientes e garantir o cumprimento

das metas de venda de produtos extras, contatos de antecedência para confirmação de

reservas e contratos do setor de Pós-Venda;

- Assegurar que todas as informações de clientes estejam completas, corretas e atualizadas

nos sistemas da empresa;

- Gerir e supervisionar a operação de Suporte ao Cliente, garantindo qualidade, agilidade

e atendimento humanizado nas resoluções de problemas;

- Promover treinamentos, alinhamentos e feedbacks contínuos à equipe operacional,

estimulando o desenvolvimento e o alto desempenho;

- Zelar pelo bom clima organizacional, disseminando os valores, missão e visão da

empresa;